기타 및 예약절차

기타 및 예약절차

※. 예약절차

  1. 인터넷이나 문자/전화로 예약접수를 하시면 되고, 입금계좌번호와 금액은 접수와 동시에 문자로 보내드립니다
     문자가 오지 않을경우 반드시 전화주셔야 합니다.
  2. 문자로 온 계좌로 입금을 하시면 예약접수가 완료가 됩니다.
  3. 입금후 입금확인은 홈페이지 우측상단 입금확인에서 꼭 하셔야하며 예약확정은 입금순서에 의해 결정됩니다.
  4. 입금하신 고객님의 출발여부는 별도의 통보가 없으면 출발이 가능한 것으로 간주하시면 됩니다.
  5. 상기 절차가 완료되면 출발전일 접수하신 대표번호로 탑승위치, 탑승차량 및 시간등을 전화나 문자로 최종안내가 나갑니다.
     [단, 무박의 경우 출발당일 통보될 수 있습니다.]

    인터넷 또는 전화접수 >> 입금 >> 입금확인>>예약확인>>주관진행사확인>>여행전날 최종통보확인>>
      최종안내에따라 출발 30분전까지 집결>>기차탑승>>여행시작

※ .전액환불사유

  1. 입금을 했는데도 불구하고 선순위 입금자에 밀려 예약이 되지 않았을 경우에는 전액환불 처리해드립니다
  2. 최소출발인원 부족, 천재지변,기타사유 등으로 인하여 행사가 취소된 경우 전액환불 해드립니다.
     행사불가나 예약불가시 행사일 기준 1~3일전까지 유선상으로 통보해드립니다.
  3. 최소 출발인원 미달로 행사가 취소되는 경우 쌍방원칙에 의거 배상의 책임을 지지 않습니다.
  4. 환불시기는 환불사유가 발생하고 고객님께서 환불계좌정보를 통보해주신 익일 오후 18:00 전후로 처리됩니다.
     [주말과 휴일에는 환불 업무가 불가능합니다 휴일은 다음 근무일 오후 18:00 전후에 처리됩니다]
  5. 쌍방의 유선상에 불분명한 오류에 대해서는 출발 4일전까지는 최초에 예약한 금액범위내에서 상품변경이나 날자변경이 가능하며 고객께서 환불을 요청시 100%환불을 한다.

※. 환불수수료 계산방식
  1. 취소일과 출발일 사이에 휴일이 있는경우, 휴일은 일수에서 제외되며 출발일도 제외됩니다.   [출발당일,토요일,일요일,휴일이 제외 됩니다]
  2. 연기,변경및 취소요청은 근무시간내에 가능하며, 근무시간이 지난경우 차기 영업일을 기준으로 합니다.
  3. 근무시간은 평일 09:00~18:00,이며 휴일 및 토요일,일요일은 취소처리가 불가합니다.
  4. 상품이나 날자를 변경 또는 연기 하시는 경우에도 발권취소처리 후 재예약되므로 취소규정에 따릅니다.
  5. 연기의 경우 연기하신후에 재차 연기, 변경, 취소시엔 최초 연기시점의 위약금 규정을 적용됩니다.
  6. 상품취소후 환불금액으로 재구매가 불가능하오니 신중한 취소요청 부탁드립니다

※  유의사항 & 에티켓
  1. 인터넷이나 전화로 접수만 하신 경우엔 예약접수가 된것이 아니므로 유념하시기 바랍니다.
     (즉 입금을 하셔야 정상접수가 가능합니다.)
     접수후 바로 결제를 해주셔야 합니다. 상황에 따라 좌석이 매진될 수 있습니다.
     1시간내에 입금이 불가능할 경우 유선상으로 통보바랍니다.[입금순으로 좌석이 매진될수있습니다]
  2. 예약자와 입금자명이 다를경우 그만큼 좌석배정이나 예약상황에 불리한 점이 많으므로 가급적
     예약자와 입금자 이름을 동일시 해주시고,
     그렇지 않을경우 반드시 고객요청사항에 메모를 남겨주시거나 유선상으로 통보해 주시기 바랍니다.
  3. 왕복열차 및 버스의 방향 및 좌석지정은 절대 불가능하오니, 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
  4. 출발인원에 따라 현지 행사차량이 봉고-15인승-25인승-대형버스로 조정됩니다.
  5. 일부여행상품은 출발역에서 도착역까지 이동시에는 인솔자가 동행하지 않으며(임시열차의 경우 제외),
  6. 출발역에서 진행담당직원과, 현지철도역 도착시 현지행사담당업체 직원과 미팅이 별도로 이루질수 있습니다.
  7. 따라서 현지행사시에 여행지간 단순이동,안내 ,교통편등을 제공시 별도의 가이드가 동승하지는 않습니다.
     (여행지의 간단한 안내와 일정관리는 운행차량의 기사님이 담당합니다.)
  8. 애완견 및 기타 타인에게 불편을 주는 물건은 여행에 동행할 수 없으니, 유의하시기 바랍니다.
  9. 당사상품은 국내여행사와 공동모객연합상품으로 행사주관 진행사는 상품별로 예약확정시 지정해드립니다.
     [주관사명은 예약확인 페이지에서 확인가능하며 최종통보시 주관사명 담당자연락처 및 집결장소와 시간을
      메모해두시길 바랍니다]
  10. 만약 예약접수후 취소나 연기 기타변경사항 발생시 고객님께서 직접수정이 불가하므로 반드시 유선상으로
      통보해주시거나 고객요청사항란에 기입 바랍니다.
  11. 유선상의 예약과정은 오류의 여지가 있으니 반드시 예약확인에서 다시 한번확인하시기 바랍니다.
  12. 열차상품의 출발역과 시간 및 요금은 철도청의 열차상황에 따라 변경 또는 취소 될 수도 있습니다.